RMA

RMA Aanvraag

RMA Aanvraag
U heeft een RMA nummer nodig om defecte of verkeerd geleverde producten terug te kunnen sturen.

“RMA staat voor Return Material Authorisation.”

U kunt alleen een RMA nummer aanvragen als u klant bent bij Stupers. Nadat uw RMA aanvraag door de technische dienst ontvangen
is, wordt deze beoordeeld. Als alles in orde is bevonden, wordt er voor u een RMA nummer aangemaakt. Dit nummer wordt u per email
toegezonden.

U vermeld het RMA-nummer goed leesbaar aan de buitenkant op de verpakking en u voegt een kopie van de aankoopfactuur toe.

U stuurt de goederen verzekerd, op uw kosten, voorzien van RMA-nummer en aankoopfactuur naar:

Stupers
T.a.v. afdeling RMA
Biestkampweg 11
5249 JV Rosmalen


Als de goederen niet in overeenstemming zijn met de RMA-aanvraag, zijn wij genoodzaakt deze te retourneren en administratie- en
verzendkosten in rekening te brengen.

Als de goederen niet defect blijken te zijn of buiten de garantie termijn vallen, zijn we genoodzaakt onderzoekskosten in rekening te brengen.

Bij retouren vragen wij u eerst contact met ons op te nemen, al dan niet via telefoon, mail of RMA formulier. Voor retouren buiten onze eigen
schuld rekenen wij retourkosten van 20% van het aankoopbedrag. Dit is wanneer wij de producten in een goede staat terug ontvangen.
Wanneer de producten teruggestuurd worden met stickers, tape of wanneer er op geschreven is zullen wij de producten zondermeer terug sturen.

Goederen zonder RMA-nummer en/of zonder AANKOOPFACTUUR worden zondermeer teruggestuurd.
Over ons Nieuws & acties Trainingen Projecten Support Contact
Webshop